过了一会儿，服装店后台过来一个西装革履的中年男子，走过来对侯颖和秋霞说，我是服装店的大堂经理，真是不好意思，给两位带来不好的体验。

侯颖看那大堂经理职业性的假笑，说话一本正经的样子，气就不打一处来，没有理会他，而是继续坐着。

过了一会儿，一个胖胖的中年男子气喘吁吁的跑了过来，看了侯颖和秋霞一眼之后，走到侯颖身旁，深深的鞠了一躬，然后说，是侯老师吧，我是商场的值班经理顾文斌，你可以叫我小顾，真的非常抱歉，因为我们服务的问题，带给你不好的体验，我们商场的总经理正在赶来的路上，他让我先代替他给你道歉，过一会儿他还会亲自给你赔不是，侯老师，你看这里人多眼杂，是否可以移步到我们的贵宾厅，给我们一个弥补的机会?

侯颖见胖男子话说的这么诚恳，姿态也放的很低，感觉顺眼了很多，再看四周确实有人在围观，还有人准备拍照，赶紧起身跟着这个自称小顾的胖男子去了贵宾厅。

到了贵宾厅，侯颖说，你让那个服务员过来好好的跟我们俩道个歉，还有刚才那个服装店经理也是，认真诚恳的道歉，不要敷衍塞责，这个事就算了，我们也不是要故意为难他们。

小顾的男人连连点头说，这是必须得，你们稍等一下，在这喝会茶，我去安排。

男人走后，秋霞看侯颖脸色缓和下来，壮着胆子说，侯老师，一会她们来了，你不要太凶她们了，她们找份工作也不容易，要是你表现的太生气了，估计她们工作都会丢掉。

侯颖看秋霞小心翼翼的样子，没好气的笑了出来，说，就你是菩萨心肠，看着谁都是好人，她们的服务意识不提升，不给她们点教训，下次遇到别人还是一样要吃苦头的，你别做声，看我怎么处理这个事，好好学着点。

秋霞仔细想想，好像也是这个道理，遂不再作声。

过了一个那个顾经理带着那个女服务员还有卖场经理，急匆匆的赶来，到了侯颖跟前，女服务员带着哭腔说，真是对不起，是我服务态度不好，还请您大人有大量，原谅我这一回，说完一直低着头。

旁边那个卖场经理也连连点头说，真是对不起了，我的态度也不好，给你带来不好的体验，为了表达我的歉意，我这边特意给你准备了一份礼物，还请您一定收下。

说完拿出一个袋子递给侯颖，侯颖没有接，秋霞看那个卖场经理涨红着脸，心生不忍，伸手先接了过来。

侯颖这才缓和了脸色，对着那个女服务员说，你也别一直低着头了，看着让人挺不舒服，我今天也不是故意为难你，只是因为你说话太难听了，虽然你可能是上海本地人，但既然做服务行业，就要有服务意识，对顾客出言不逊，是服务行业的大忌，这次我就原谅你了，你走吧!

卖场经理听了，脸上露出松了一口气的神情，他对侯颖鞠了几躬，说太感谢你的宽宏大量了，后面我们一定会好好培训员工的服务意识，说完拉着服务员准备离开。

侯颖这时缓缓说道，我刚才只是说让她离开，没说让你走。

此话一出，卖场经理脸色大变，女服务员又露出楚楚可怜的样子。

侯颖冲女服务员摆摆手说，你可以走了。