曾华进了镇政府大楼，一楼右侧过四个办公室，走道上有一个铁门，上面有一块横匾：柏城镇政务中心。铁门仅够两人侧身而入，便是政务中心办公区域了。

镇政务中心长约20米，深15米，是拆除了5个办公室改建的。走道加5米就是厅堂，办事台是一米高的窗台，上面的2米多都嵌焊着不锈钢栅条，留着大约20厘米宽的窗口，上面分别贴着如农业、自然资源、水利、市场管理、城管、民政、医保等十来个牌子。工作人员悠闲自在，谈笑风生。

群众站在厅堂内，稀稀拉拉排着队。劣质烟臭味、酸酸汗臭味和包子的菜味、酸菜的醋味等混合在一起，让人很不舒服。工作人员斜着身子，半躺在办公椅背上，有的慢悠悠地喝口茶，有的刷开电脑观看新闻、查看股票、打扑克、玩麻将。询问群众时粗声粗气，工作慢条斯里。形形色色的手机音乐铃声此起彼伏，充斥大厅，接打听话的声音洪亮如钟，不绝于耳，比集市还杂乱聒噪。

曾华不动声色，悄悄用手机把这一幕完整摄录下来。

这时，一阵激烈的争吵声传了过来。曾华循声望去，是市场监督管理办证窗口。曾华立刻过去，见冯辉正大声和一个四十多岁、有点秃顶、穿着制服的男子争得面红耳赤，用力地摇着栅栏。

曾华连忙上去拉住冯辉劝道：“冯兄，有话好说。”

冯辉见是曾华，拉住曾华的手，激动地说：“曾兄，你来得正好，给我评评理。”

曾华拍拍冯辉的手说：“不要急，有理不在声高，慢慢说。”

“他欺人太甚，”冯辉愤怒地说，“我今天是第五次来办养鸡合作社执照了。第四次时，里面那个张金山局长说材料齐全，叫我半个月后来拿执照。刚才张局长说材料退回来了，原因不明。”

“我表哥在县政务中心办事，我便打电话给他说了。他问了县市场监督管理局的朋友，他的朋友说，我养鸡合作社的材料根本没上报。”

“我质问张局长为什么不把我的材料报上去，他轻描淡写地说记不起了。太欺负人了，我今天要打死他。”

曾华连忙拉住气头上的冯辉：“别冲动，我来处理。”

曾华对里面矮胖胖、挺着圆圆肚子张金山说：“张局长，这是怎么回事？”

张金山生硬地说：“不怎么回事？”

“你难道不要给冯辉一个合理的解释吗？”

“有什么解释的？就是记不起了。”

曾华按捺住心中的怒火：“你知不知道冯辉家离镇政府有20多里，来回近50里山路吗？跑一趟多不容易，你一句轻描淡写的记不起了就了事？”