“部长，我想问一下，怎样整理分析？”

“就是把投诉内容按数量排列一下，对比去年同期和上半年有什么变化，投诉是怎么应对的，投诉管理方面有什么问题和不足。”部长讲的很详细。

“投诉内容按数量排列是什么意思？”

“就是把投诉按照航班问题、航班不正常服务、行李运输、售票差错、旅客服务、空中服务等分一下类，按数量排列一下。”

“哦，那对比去年同期和上半年是什么意思？”

“就是同比和环比分析。”

“同比和环比分析是什么意思？”

“你自己去查吧。”

“好的，部长，您什么时候要？”

“这周吧，周五之前给我。”

“好的，部长，您喝咖啡吗？我帮您倒点咖啡。”

“不用，我自己倒。”

“部长，我周末搬家，下午想请假回家收拾收拾东西。”

“你买房子了？”

“是，买了，我想这周末搬家。”

“那祝贺你呀！下午早点回去吧。”

“谢谢部长。”

小谢还没改掉空姐习惯，一到领导办公室就想给领导端茶倒水。

前面说过，小谢是幼儿师范毕业，中专学历，唱歌跳舞带小孩是她的专业，写材料搞分析有点勉为其难。整整一个上午，小谢只写了两行字，望着电脑屏幕，小谢一筹莫展，不知道该从哪儿下笔，好比流水线上的工人，突然调到厂部，一切都要重新开始学习。

“部长，小谢说周末搬家，你给小谢假了？” 下午，副部长来到部长办公室。

“我给了，她说回家收拾东西。”

“部长，这个小谢怎么什么都不会？连同比和环比都搞不明白。”

“她从空姐岗位上下来不久，你多带带她吧。”部长说。

“这个小谢，拎着LV包，穿的、戴的都是名牌，是富二代吧？”

“是不是富二代我不知道，我只知道她是上面派下来的。”

“小谢人长得挺好看，挺会来事儿，嘴巴也挺甜，就是脑袋瓜子太笨了，怎么教也不会。”