听到银行这样的话，张女士感到十分生气(为什么不能把话一起说完，还让人一遍遍的乱跑！）

可张女士为了尽快将存款取出，并没有跟银行过多理论，便赶紧联系了自己的大哥带着老母亲一起来到了银行。

可当张女士一家都到齐后，银行又表示，在场的所有人都没有取钱资格，还是要将这笔钱继续冻结下去。

而听到这句话后，张女士彻底的崩溃了，她觉得这家银行在父亲生前就以系统问题取不了钱，造成了他父亲没钱治疗，病情加重，而现在老人已经去世，银行还三番五次阻止她取钱，就是想私吞这笔存款，所以才故意用各种理由刁难他们一家人！！！

张女士在感到非常无助，后来她找朋友帮着她一起去银行讨要父亲的存款！

当张女士跟朋友再次来到银行后，张女士的朋友竟然从银行这里又听到了不一样的解释……

这次，这家银行的负责人表示，张女士父亲的存款之所冻结，也是按照规矩办理的，并没有故意刁难他们一家人。

现在银行不能将这笔存款取出来给张女士，是因为张女士父亲的这笔存款，在她父亲去世后就已经属于遗产范围。

如果要将这笔遗产取出，是要经过正常的程序去公证一下张女士是不是去世大爷的第一顺位继承人，或者按照老人生前立下遗书办理也可以。

可现在的情况是老人走的太突然，并没有任何遗嘱，所以必须通过公证处来提供张女士的身份证明，可去公证时需要花销一笔不小的费用，这让张女士家人都接受不了，才拒绝去做这项公证！

而银行也要坚守办事的正规流程，所以才一直坚持不给张女士一家人办理取款，也可能是因为张女士刚刚经历了父亲去世，情绪难免有些不稳定，所以才认为银行的种种行为就是为了私自扣掉这笔存款……

现在张女士朋友听到银行的解释，也明白了整个事情的缘由，赶忙去安慰张女士的情绪，并详细地给她解释这其中的误会！

等张女士冷静下来后才明白，银行也是在保护她父亲的遗产才这样做，所以决定积极配合银行走正规流程，办理取款！

张女士的事还在办理中，也希望这件事能够得到圆满的处理……