窦先生感觉银行对这件事完全不上心，当警察让银行将这件事上报的时候，银行根本就没有往上汇报……

随后，窦先生决定寻求媒体的帮助。

当媒体朋友跟随窦先生再次来到银行去询问银行的行长，此事应该怎样解决时，行长的回答让人特别气愤。

银行行长表示，这件事既然已经发生了，就要窦先生通过相关部门去解决问题，因为也不是银行的操作才导致窦先生卡里的钱丢失，所以银行也没有办法帮窦先生解决这样的情况……

窦先生对银行的说法并不认同，窦先生表示，自己是在银行工作人员的指导下进行的操作，为何作为银行的工作人员没有及时的发现这条短信是假的呢？？？

媒体有向行长提出疑问，这条短信上面有着明显的错误信息，普通人虽然难以分辨，但作为受过专业训练的工作人员，怎么能看不出其中的猫腻呢？

(银行发出的短信，即使是真的要冻结，账户也是九十天内，而窦先生这条短信里却是二十四小时内。）

如此明显的错误，为什么银行的大堂经理竟没有看出来呢？而且还是在大堂经理看了两三遍后，还是没有发现，，这已经体现了大堂经理的失职……

可接下来行长的回答真的是令所有人大跌眼镜，行长表示，当时大堂经理因为在帮助另一位储户办理业务，在看窦先生短信时，可能是因为没有看清楚，才导致了窦先生的钱被骗走……

对于这种牵强的回答，让窦先生跟媒体朋友都非常的失望。

行长还表示，发生这样的事，窦先生应该把所有问题交给相关部门去处理，如果窦先生需要走法律途径，也可以配合窦先生去办理，反正银行这边就是向总行反映一下这件事，然后将这件事情的全部责任推出去了……

对于银行如此不负责任的态度，窦先生的心已经跌入谷底了，并不再指望银行能给他一个什么满意的答复……

不过窦先生表示，对于这件事，他不会善罢甘休，还会继续通过相关部门来维护自己的合法权利！！！

窦先生的事还在调查中……