陈天乐点头，“沃尔玛在88年开发了自有的进销存管理系统，现在已经普及到所有门店；CRM倒是没有听说过。”

“CRM是英文Customer Relationship Management的简写，一般译作‘客户关系管理’.....”

上一世他在2000年下海，第一份工作就是企业管理软件（包含ERP—企业资源计划、CRM等）电话推销员，对这一块自然熟悉。

“.....计算机、局域网（局域网早在70年代就在米国出现了）、条形码、专业管理软件的结合，极大地提高了运营效率，降低成本，势必对传统的企业管理和运营形成冲击，我们必须紧紧跟上；

经营理念上，不能因循守旧，要不断地求新，米国地广人稀，一家超市覆盖的客户区半径以十公里计；

我们华夏人口密集，喜欢聚群，这就决定了我们的超市在经营策略上会有别于米国和其他国家；

未来的超市应该向着集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的区域中心发展，涉及到的商业地产开发和改造，由天山建筑公司承担，哦，天山建筑也在天鹏投资名下，回头他们会联系你；

我期望，诚信，创新，会像华联的两条支柱，两只翅膀，让华联走得更稳、更快，更高。”

.......

陈天乐婉拒了禹天的留饭，匆匆返回酒店，他要静下心，好好整理一下思绪；

下午的谈话，给他的震惊和冲击太大了，禹天雄厚的资金、宽广的视野，禹天的深谋远虑、创新的思维、对华联的期望，一浪接着一浪冲击着他的大脑。

整理完记忆，缕清思路，大脑一片清晰，陈天乐落笔于纸上，写下标题：《华联超市未来发展纲要》，开始伏案疾书，一直等到完结，站起来伸伸腰，才发现窗帘已经透出亮光。

“刷！”拉开窗帘，东方一轮红日，正在冉冉升起，“红日初升，其道大光......”

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几天后，‘无宣优品’项目也开始启动，负责人是黄荣年推荐的，他在RB青山学院的校友，祁城，山东威海人，85年燕京大学经管专业毕业，次年留学RB，如今在RB‘无印良品’的母公司良品计划公司任职中层干部；

禹天和专程回国的祁城见了面，对他的观感很好（大概也跟祁城没有入籍RB有一点关系），聘请祁城担任华联超市集团的副总裁，负责组建‘无宣优品’事业部，兼任事业部总经理。