“室长，是出事了，好多好多人转人工客服，可我们就几个人值班，根本管不过来。”

“别急，全部转到智能客服，不要理会，你们按时下班就是了。”（客户服务室）室长冷静地说道。

“可是太多了，全是‘美力组合’的粉丝。”

听到是‘美力组合’，（客户服务室）室长沉默了会，随即说道：“把起因说一下...”

听到只是因为一个音乐人的评论，而导致许多人的投诉，（客户服务室）室长忍不住咒骂道：“这群小B崽仔子，P大点事就投诉投诉。”

骂完后，叹气道：“那就让就‘社区运营室’的值班人员，把评论删了不就好了。”

“我...不敢啊，那个音乐人是阿炎，上次《小半》的事公司刚给人家道歉，我这删他评论，到时候上面怪罪下来，我铁定要倒霉了...”

“焯了！都TM什么事啊。”（客户服务室）室长听到是阿炎，也不敢随便删评，上次（音乐制作室）的室长可是被骂得很惨。

几番考虑之下，最终说道：“全部转智能客服，不要理会，按时下班，明天我再来处理。”

......

翌日。

7月31号，周五，上午9点。

“天听”运营部。

刚上班的（客户服务室）室长将昨天的情况汇报给了（运营部）部长。

（运营部）部长听完沉思了起来，手指不断地敲打着桌子，拿起手机查看了下情况，发现阿炎那条评论竟然有几十万回复，不由又沉思了起来...

良久。

（运营部）部长：“还在投诉吗？”

（）室长：“是的，客服组的人全都在忙着这件事，其他人的正常投诉根本进不来，现在‘客户服务室’基本都‘瘫痪’了。”

“删评！以有‘敏感词’为由。我会申请让‘行政部’的‘公关室’和阿炎沟通，正式一些，想来对方也会理解吧...”（运营部）部长说完，也叹了口气。

如果是普通用户，甚至是普通音乐人，面对这么多投诉，“天听音乐”会直接删评。

但阿炎不一样，公司现在和他还有一首“A级歌曲”正在合作中...惹恼了对方，不签“确定合同”，损失会很大。虽然说可反制对方，但毕竟是公司理亏在先，到时候还会落个“店大欺客”的名声。

......

上午10点。

丽雅日化公司。

白岩接到了“天听音乐”的电话，对方自称是（行政部）公关室的室长。对方的谈吐，让白岩是如沐春风，心中不由暗叹，“不愧是（公关室）室长啊。”

当说到把白岩评论删了，而原因竟是“美力组合”的粉丝，将他们（运营部）客户服务室给整“瘫痪”，所以不得才如此...

白岩震惊了，“一个室整瘫痪了？已经不能正常工作了！”。

咽了咽口水，白岩知道自己好像捅“马蜂窝”了，这事估计还没完。