1. 客户问：“这款产品有什么特点？”

回话示例：“这款产品的特点可真是相当丰富呢！首先呀，它采用了当下最为先进的[核心技术名称]，这项技术的应用使得产品的性能得到了显着提升，足足能让工作/使用效率提高[X]%哦，这在同类型产品中可是相当突出的优势呢。而且哦，它的外观设计也别具一格，非常时尚潮流，还荣获过[设计奖项名称]呢，既实用又美观，深受广大用户的喜爱呀，相信您也会喜欢上它的。”

技巧：在回答这类问题时，关键在于突出产品的关键优势，并且要结合具体的数据以及所获得的荣誉等元素，以此来增加我们回话内容的可信度，让客户更直观地感受到产品的独特之处。

2. 客户问：“产品质量靠得住吗？”

回话示例：“您大可放心呀，我们对这款产品在质量把控方面那可是极其严格的呢。原材料的选取上，我们都是选用行业内顶尖的供应商所提供的优质材料，从源头上保证了产品的品质。而且呀，在生产过程中，它要经过[具体检测流程和次数]的严格检测，只有完全符合高标准的产品才会流向市场呢。并且我们还为您提供了[具体时长]的质量保障期，在这期间，如果您发现产品有任何质量问题，我们都会负责到底的，一定会给您一个满意的解决方案。”

技巧：针对客户对产品质量的担忧，我们要详细且清晰地说明产品的质量保障措施，从原材料、检测流程到售后保障等方面一一阐述，从而彻底打消客户心中的疑虑。

（二）对价格的质疑

1. 客户说：“太贵了，能不能便宜点？”

回话示例：“我非常理解您觉得这款产品的价格似乎有些偏高呢，不过呀，这款产品真的是物有所值的哦。您看哦，它的[列举高成本的配置或工艺]成本就相对比较高，这些高品质的配置和精湛的工艺都是为了给您带来更为卓越的使用体验呀。而且呢，从长远来看，它能给您带来[具体的价值，如长期节省成本、提升体验等]，相比之下，这个价格其实是相当划算的呢。当然啦，我也会特别留意一下，看看目前有没有适合您的优惠活动，我这就先帮您去申请一下吧，争取给您一个更满意的价格哦。”

技巧：面对客户对价格的嫌贵反应，我们首先要强调产品的价值所在，让客户明白高价背后的原因和所带来的好处，然后再适当提及会为其争取优惠的可能性，让客户感受到有降价的希望，从而增加他们对购买产品的接受度。

2. 客户问：“为什么你们的价格比别家高？”

回话示例：“您观察得可真仔细呀，确实我们的价格可能相对别家来说会高那么一点点呢，但这背后其实是有诸多原因的哦。我们这款产品在[列举独特优势，如研发投入大、服务更优质等]方面可是投入了大量的精力和资源的呀，目的就是为了给您提供更加优质的品质和无与伦比的体验呢。别家可能在这些方面有所省略或者投入不足，所以价格会相对低一些。但您从长远角度来看呀，我们的产品能够为您带来更多的收益和更可靠的保障呢，绝对是物超所值的哦。”