有人情绪激动起来！

“对，必须要给我说法，不然今天我们就拆了你这养老院！”

更有附和的人站了出来说道！

面对激动的家属，林小鹏努力保持冷静，他向前走了一步，声音坚定地说：“大家请冷静一点，听我说。我们比任何人都更希望能够立刻救出被困的家人，我们已经组织了最专业的救援队伍，他们正在全力以赴进行搜救。”

“你们的心情我们理解，我们也同样痛心。但现在，我们需要的是团结和冷静，而不是争吵冲冲突。”林小鹏扫视了一圈在场的每个人，继续说道：“我保证，我们会不惜一切代价，尽快救出每一位被困的家人，并且会给大家一个公正、公平的处理结果。”

这时，林福祥也走上前来，他的声音有些颤抖，但充满了诚恳：“各位，我是林福祥，这家养老院的创始人。今天，我在这里向大家郑重承诺，我们会负责到底。每一位遇难者的家属，我们都会给予合理的赔偿。同时，我们也会彻底调查这次事故的原因，给大家一个明确的交代。”

家属们听着林小鹏和林福祥的承诺，情绪稍微平复了一些。但仍有人不放心地问道：“你们说的好听，但我们要怎么相信你们呢？”

林小鹏深吸一口气，回答说：“我们会通过法律途径，与每位遇难者家属签订赔偿协议。同时，我们也会邀请第三方机构对事故原因进行调查，确保结果的公正性。而且，我们会将调查结果和赔偿情况公之于众，接受大家的监督。”

这时，人群中有一位老者站了出来，他缓缓开口：“我是这里的老人，我在这里住了好几年了。这家养老院一直对我们照顾得很好，这次的事故谁也不愿意看到。但我相信，林总会给我们一个满意的答复。”

“你？你是谁呀？你不会是他们的托儿吧！故意这么说的吧！”

死者家属，现在哪里听得进去别人说什么？

面对家属的质疑和那位老者的好意，林小鹏心中五味杂陈。他明白，此刻无论说什么，都需要用实际行动来证明。于是，他转向那位质疑的老者家属，平和但坚定地回答：“这位家属，我们非常理解您的痛苦和疑虑。但请您相信，我们会用行动来兑现我们的承诺。”

老者也急切地补充道：“我真的只是这里的老人，并不是什么‘托儿’。这家养老院对我们的照顾确实无微不至，我相信林总和小鹏他们会处理好这件事的。”

林小鹏感激地看了老者一眼，然后转回头，对着所有家属说：“各位，时间紧迫，我们现在最重要的是救出被困的家人。请大家给我们一些时间，也给我们一些信任。我们会用实际行动来证明我们的诚意。”

就在这时，救援队伍那边传来消息，说已经找到了一位被困的老人，并成功将其救出。这个消息像是给现场注入了一剂强心针，家属们的情绪有所缓和。